Зочид буудлын ажилтны сэтгэл хөдлөлийн оюун ухааны сэтгэл хөдлөлийн хөдөлмөр болон ажлын сэтгэл ханамжид үзүүлэх
Монголын зочид буудлын салбарт, ялангуяа байрны үйлчилгээний байгууламжуудад хийсэн өмнөх судалгаанууд нь голчлон зочид буудлын үйлчилгээний чанар, гадаадын зочдын сэтгэл ханамж, зан төлөвт чиглэгдсэн байв. Сэтгэл зүйн асуудал, ажлын нөхцөл, урамшуулал болон карьерын хөгжил, ажлын сэтгэл ханамж зэрэг хүний нөөцийн талуудтай холбоотой судалгаа хангалтгүй байна. Тиймээс судалгааны зорилго нь (1) сэтгэл хөдлөлийн оюун ухаан, сэтгэл хөдлөлийн хөдөлмөртэй холбоотой судалгаа хийж, Монголын дээд зэрэглэлийн зочид буудлуудад ажиллаж буй ажилчдын дунд ажлын сэтгэл ханамжийг тодорхойлох, (2) сэтгэл хөдлөлийн оюун ухааны элементүүд хувьсагчдаасаа хамааран ялгаатай эсэхийг тодруулах, сэтгэл хөдлөлийн оюун ухаан, сэтгэл хөдлөлийн хөдөлмөр болон ажлын сэтгэл ханамж зэрэг хувьсагчдын хоорондын хамаарлыг судлах, тодорхойлох, (3) судалгааны үр дүнг хүний нөөцийн менежментийн илүү тогтвортой, ашигтай арга барилыг боловсруулах, онолын болон практик зөвлөмж боловсруулахад ашиглах явдал байв. Дээд зэрэглэлийн зочид буудлын ажилчдын сэтгэл хөдлөлийн оюун ухаан нь тэдний сэтгэл хөдлөлийн хөдөлмөр болон ажлын сэтгэл ханамжтай эерэг хамааралтай болохыг бид тогтоосон. Мөн бид хүлээн авах оффис, гэрийн үйлчлэгч, хоол хүнс, ундаа зэрэг нэгжүүдийн тэргүүн эгнээний ажилтнууд зочдод зүрх сэтгэлээсээ маш сайн чанартай үйлчилгээ үзүүлдэг бөгөөд тэд сэтгэл хөдлөлийн өндөр түвшний оюун ухаантай гэж дүгнэсэн.
дэлгэрэнгүй>>https://doi.org/10.26811/peuradeun.v9i3.622
